KRONOS NETWORK

Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire suas dúvidas de forma rápida e prática.

Planos e Contratação

Atualmente oferecemos os seguintes planos de internet 100% fibra óptica:

500 Mega – R$ 99,90

  • Wi-Fi Grátis
  • Instalação Rápida
  • Upload de 40%
  • Ideal para quem busca desempenho e economia

700 Mega – R$ 119,90

  • Wi-Fi Grátis
  • Instalação Rápida
  • Upload de 40%
  • Perfeito para home office e múltiplos dispositivos

1 Giga – R$ 149,90

  • Wi-Fi Grátis
  • Instalação Rápida
  • Upload de 40%
  • Ideal para famílias, gamers e streaming em alta qualidade

Você pode contratar através do nosso WhatsApp ou entrando em contato com nossa equipe comercial.

WhatsApp: (21) 96717-3939

Consulte nossa equipe comercial para verificar as condições vigentes de instalação em sua região.

Instalação e Equipamentos

Após a confirmação da contratação, nossa equipe agenda a instalação o mais rápido possível, conforme disponibilidade técnica.

Sim. Todos os planos contam com Wi-Fi gratuito para proporcionar mais comodidade aos nossos clientes.

Sim. É necessário que um responsável maior de idade esteja presente para acompanhar a instalação.

Velocidade e Conexão

Antes de abrir um chamado, recomendamos:

  • Reiniciar o roteador;
  • Testar a conexão via cabo de rede;
  • Fechar aplicativos que estejam consumindo banda;
  • Verificar quantos dispositivos estão conectados.

Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.

A velocidade pode variar conforme distância do roteador, obstáculos físicos e capacidade dos dispositivos conectados.

Para obter o máximo desempenho, recomendamos testes utilizando conexão via cabo.

Sim. Todos os nossos planos suportam múltiplos dispositivos conectados simultaneamente.

Financeiro e Pagamentos

Você pode acessar sua fatura pela Central do Assinante.

Botão: Acessar Central do Assinante

Na tela de login, utilize a opção de recuperação de senha ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Sim. Nossa equipe pode auxiliar na emissão da segunda via.

Suporte Técnico

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

📞 08000 050 0088

💬 WhatsApp: (21) 96717-3939

✉️ suporte@kronosnetwork.com.br

Consulte nossos canais de atendimento para verificar os horários atualizados de suporte.

Nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias durante o atendimento.

Cobertura

Entre em contato com nossa equipe comercial informando seu endereço para verificarmos a disponibilidade.

Endereço:
Estrada Anibal da Motta, lote 10 – Quadra 35, Parque São José, Belford Roxo/RJ